Jūsų patikimumas yra mūsų prioritetas
NeoLife – tai jūsų šeimos sveikatos partneris. Suprantame, kad saugantis savo sveikatą, svarbu jaustis užtikrintai kiekvieno žingsnio metu. Nors mes stengiamės, kad kiekviena užsakoma prekė būtų idealiai tinkama jums, kartais gali nutelėti dėl kitų priežasčių. Todėl mes sukurėme paprastą ir skaidrią grąžinimų politiką, kad šis procesas būtų jums kuo mažiau rūpesmingas.
Ką galite grąžinti?
Kadangi prekės, skirtos sveikatos apsaugai ir higienai, yra labai jautrios, turime laikytis tam tikrų saugumo taisyklių, siekdami užtikrinti, kad visi mūsų klientai gauna tik kokybiškas ir saugias priemones. Galite grąžinti prekę, jei:
- Prekė pristatyta su pažeidimu (pervežimo metu).
- Prekė yra netinkama naudojimui arba yra su defektu.
- Gavote neteisingą užsakymą (ne tą prekę, kurią pasirinkote).
- Prekės pristatymas prašė per ilgai.
Svarbu žinoti: dėl higieninių ir sveikatos saugumo standartų, mes negalime priimti grąžinti atvirtų pakučių su maistinėomis papildų, vitaminų ar kitų asmeniškios higienos priemonių, jei jų sandarios nėra pažeistos. Tai darome todėl, kad esame užtikrintos, jog kiekvienas mūsų klientas gauna visiškai naują ir saugią produktą.
Kaip atlikti grąžinimą?
Jei jūsų užsakymas neatitinka lūkalių, procesas yra labai paprastas:
- Susisiekite su mumis: Parašykite mums el. paštu arba užpildykite kontaktinę formą svetainėje.
- Patvirtinimas: Mūsų komanda per 2 darbo dienas peržiūrės jūsų prašymą ir atsakys, kaip tęsti procesą.
- Prekės grąžinimas: Jei grąžinimas patvirtinamas, grąžinkite prekę originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
- Pinigų grąžinimas: Atgalinė plata bus atlikta per 5 darbo dienas į tą pačią sąskaitą, iš kurios atsukėte mokėjimą.
Mes esame čia jums padėti
Jei turite klausimų dėl grąžinimo ar tiesiog nežinote, kokia priemonė jums tiktų geriausiai, mūsų farmacinta komanda visada laukia jūsų klausimų. Mūsų patirtis ir rūpestis yra skirta tam, kad jūsų kelionė siekiant geros sveikatos būklės būtų sklandi.
Mūsų komanda:
- Arūnas Petrauskas (Pagrindinė farmacine specialistė)
- Linas Butkevičius (Senior farmacine specialistė)
- Eglė Jankauskaitė (Farmacinė specialistė)
Jūsų privatumas ir komfortas yra mūsų darbas. Jei turite papildomų klausimų, galite aplieskyti mūsų birojų adresu: Ąžuolyno g. 7, 07169, Vilnius, Lietuva.
